Użytkownicy od miesięcy skarżyli się na problemy z płytami głównymi MSI Z790, które powodowały, że systemy w ogóle się nie włączały lub wielokrotnie zawodziły podczas POST (Power On Self-Test).
Dziś MSI wydało oświadczenie za pośrednictwem Reddita, potwierdzając ustalenia YouTubera z kanału Joshi Repair, który zasugerował, że pęknięcia znalezione na PCH (Platform Controller Hub) płyty głównej MSI Z790 Tomahawk WiFi wynikały z usterki fabrycznej.
„Odkryliśmy, że w niewielkiej liczbie jednostek może wystąpić niedziałający PCH, co może skutkować Dead on Arrival (DOA) płyt głównych. Wyizolowaliśmy przyczynę związaną z wcześniej używaną konstrukcją śruby radiatora chipsetu i podjęliśmy proaktywne działania, aby rozwiązać ten problem – wyjaśniło MSI w oświadczeniu.
Jednocześnie MSI poprosiło klientów, aby skontaktowali się z najbliższym centrum serwisowym w celu wymiany płyty głównej Z790 dotkniętej wadliwym PCH.
MSI nie powiedziało, ile płyt głównych Z790 z wadliwym mocowaniem radiatora zostało dostarczonych do klientów. Ponadto firma potwierdziła jedynie problemy z Z790 Tomahawk WiFi i nie wspomniała o innych jednostkach SKU Z790, które mogą być dotknięte wadą. Domniemywa się jednak, że liczba wadliwych płyt głównych może sięgać setek sztuk.
