Amazon stoi przed niemałym wyzwaniem w Wielkiej Brytanii. Wobec firmy skierowano pozew zbiorowy o wartości 900 milionów funtów , w którym firma została oskarżona o wykorzystanie algorytmu do nadużywania swojej dominującej pozycji w handlu elektronicznym.
Jak stwierdzono w pozwie, Amazon szkodzi swoim klientom, kierując ich do swojej „polecanej oferty”, co skutkuje ukrywaniem ofert o lepszej wartości, a konsumenci płacą więcej za nabywane produkty. Autorzy pozwu stwierdzają, że Amazon wykorzystuje swoje tak zwane „Buy Box” do kierowania kupujących do własnych produktów i przedmiotów od sprzedawców zewnętrznych, którzy korzystają z jego usług realizacji zamówień i dostawy.
Pole “Buy Box” to obszar na stronach produktów Amazon, który daje klientom opcję „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka” jednym kliknięciem. Amazon ustala pewne kryteria, aby sprzedający mogli kwalifikować się do znalezienia się w tym polu i, jeśli zostaną zaakceptowani, uzyskują korzyści z umieszczania na swoich aukcjach.
Autorzy pozwu podają, że Amazon używa „tajnego i samolubnego algorytmu, aby zapewnić, że Buy Box prawie zawsze zawiera towary sprzedawane bezpośrednio przez sam Amazon lub przez zewnętrznych sprzedawców, którzy płacą Amazonowi wysokie opłaty za przechowywanie i dostawę”. Powodów reprezentuje specjalistyczna kancelaria prawna Hausfeld. Według Hausfelda od 80% do 92% zakupów Amazon odbywa się za pomocą narzędzia Buy Box. Każdy, kto mieszka w Wielkiej Brytanii i dokonał zakupu na Amazon od października 2016 r., należy do klasy powodów, dodał Hausfeld. Hausfeld szacuje, że łączne kary wyniosą 900 milionów funtów, jeśli sąd przychyli się do uzasadnień kancelarii.
Rzecznik Amazona powiedział, że twierdzenie jest „bezpodstawne i jesteśmy pewni, że stanie się to jasne w procesie prawnym”.
Roszczenie jest przedmiotem dochodzenia antymonopolowego prowadzonego przez brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA). W lipcu CMA wszczęła dochodzenie w sprawie Amazonu w związku z obawami, że jej brytyjski rynek „może być antykonkurencyjny i może skutkować gorszą ofertą dla klientów”. Komisja Europejska, ramię wykonawcze UE, wszczęła podobne dochodzenie antymonopolowe w podobnej sprawie.
