Ogromny odsetek (78%) osób decydujących o IT (ITDM) uważa, że ich firma zapewnia wystarczające wyposażenie do pracy hybrydowej, podczas gdy około 20% pracowników zdaje się zaprzeczać temu poglądowi, wciąż używając osobistego sprzętu IT do pracy.
Firma Canon, producent drukarek i aparatów fotograficznych, przeprowadziła ankietę wśród ponad 3000 osób w siedmiu krajach UE, w tym w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji. Co więcej, kolejne 20% stwierdziło, że ma trudności z uzyskaniem wsparcia informatycznego, gdy potrzebuje go w domu, a 56% pracowników ITDM zostało poproszonych o udzielenie tego rodzaju zdalnego wsparcia.
Takie problemy dla pracowników obejmują podpisywanie dokumentów cyfrowych i negocjowanie procesów zatwierdzania (42%), przy czym 41% ma trudności nawet z dostępem do cyfrowych i fizycznych dokumentów, których potrzebują. W związku z tym 37% musi odwiedzać swoje miejsce pracy, aby uzyskać dostęp do plików i je wydrukować.
Najczęstsze zapytania kierowane do działów IT przez pracowników dotyczą drukowania w domu (56%), braku możliwości zdalnego dostępu do plików (43%) oraz problemów z udostępnianiem plików współpracownikom (36%).
Przejście na pracę hybrydową okazało się trudnym zadaniem również dla działów IT. 71% ITDM stwierdziło, że ich dotychczasowe technologie nie spełniały standardów pracy hybrydowej. W związku z tym kluczową kwestią było pozyskanie nowej technologii, co jednak nie było łatwe – 76% stwierdziło, że pozyskanie sprzętu od wielu dostawców stanowiło dla nich wyzwanie.
Oznacza to, że gdy pojawiają się problemy z technologią, 71% ITDM musi kontaktować się z różnymi producentami, aby je rozwiązać, co zabiera czas. Dlatego zdecydowana większość (81%) uważa, że prościej byłoby mieć jednego dostawcę dla wszystkich swoich potrzeb w zakresie sprzętu i zarządzania dokumentami. Canon uważa, że technologie poprawiające warunki pracy hybrydowej są potrzebne bardziej niż kiedykolwiek. 50% respondentów stwierdziło, że ich firma zmierza lub będzie zmierzać w kierunku pracy hybrydowej, a tylko 33% jest całkowicie oparta na biurze. ITDM wydają się być zgodni w tej kwestii – 70% oczekuje wzrostu wydatków na IT, aby sprostać wymaganiom ciągłej pracy hybrydowej.
