Google Cloud ogłosiło, że podpisano protokół ustaleń (MoU) z Ooredoo Group w sprawie strategicznego partnerstwa technologicznego, które jeszcze bardziej rozwinie ofertę cyfrową Ooredoo. Protokół ustaleń, który został podpisany na niedawno zakończonym Mobile World Congress 2022 w Barcelonie w Hiszpanii, sprawi, że Google Cloud odegra znaczącą rolę w ulepszaniu wielu usług dla użytkowników końcowych i przedsiębiorstw oferowanych przez Ooredoo dla krajów, w których działa, oraz usług łączności i centrów danych Ooredoo w celu rozwoju oferty chmury Google.
Partnerstwo zapewni wsparcie Google Cloud w rozwoju oferty usług Ooredoo na wielu rynkach dzięki nowej propozycji telewizyjnej i rozrywkowej opartej na Android TV, a także wykorzysta mocne strony obu organizacji, aby udostępnić innowacyjne usługi medialne klientom Ooredoo. Ooredoo zbada, czy usługi Google oparte na subskrypcji, a mianowicie Google One, YouTube Premium i G Suite, będą dostępne na swoich rynkach zarówno dla użytkowników końcowych, jak i klientów biznesowych jako subskrypcje lub pakiety.
Dla swoich klientów korporacyjnych Google Cloud i Ooredoo Group zainicjowały współpracę opartą na sztucznej inteligencji (AI), która umożliwia obecnemu centrum kontaktowemu Ooredoo usprawnienie operacji i stworzenie bardziej spersonalizowanej i intuicyjnej obsługi klienta. Po pomyślnym wdrożeniu rozwiązania AI, Ooredoo wraz z Google skompletują swoje rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji i odsprzedadzą je przedsiębiorstwom w Katarze jeszcze w tym roku, aby zmodernizować obsługę klienta. Protokół ustaleń rozszerzy również istniejące partnerstwa Direct Carrier Billing (DCB) między Ooredoo i Google, aby zwiększyć monetyzację na nowszych rynkach.
“Cieszymy się, że możemy współpracować z Google Cloud, aby napędzać naszą transformację biznesową i jeszcze bardziej poprawiać jakość obsługi klienta Ooredoo na całym świecie. Jako wiodący dostawca ICT mamy strategiczne zobowiązanie do inwestowania w innowacje i technologię, aby zapewnić, że pozostaniemy w czołówce postępu cyfrowego i zapewnić, że produkty i usługi, które oferujemy naszym klientom, nie mają sobie równych. – zaznaczył Aziz Aluthman Fakhroo, dyrektor zarządzający i dyrektor generalny Ooredoo Group.Partnerstwo to wesprze nas w naszym strategicznym celu, jakim jest doprowadzenie do przyjęcia i wykorzystania analityki w celu zapewnienia bardziej osobistego doświadczenia i poprawy wydajności. Z niecierpliwością czekamy na współpracę z Google Cloud, aby odkrywać coraz więcej możliwości, gdy wkraczamy w cyfrową przyszłość. “
“Wieloaspektowe strategiczne partnerstwo technologiczne między Google Cloud i Ooredoo Group będzie wspierać ich plan transformacji cyfrowej przy użyciu najnowszych technologii działających w najczystszej chmurze w branży. – podkreśla Ghassan Kosta, Google Cloud Country Manager w Katarze. Partnerstwo umożliwi znacznie szerszą dostępność produktów premium zarówno klientom B2B, jak i B2C na rynkach, na których Grupa Ooredoo jest obecna na całym świecie. Co istotne, obie organizacje proaktywnie łączą siły, aby rozwijać rozległy ekosystem technologiczny, który wykorzystuje innowacje, bezpieczeństwo i wiedzę specjalistyczną do celów modernizacji IT, podnoszenia kwalifikacji talentów oraz tworzenia ofert produktów i pakietów, które są unikalne dla komercyjnych i indywidualnych wymagań w dzisiejszym świecie. “
Google Cloud stanie się nieodłączną częścią strategii Ooredoo multi cloud i będzie kluczowym partnerem w kilku regionalnych inicjatywach dotyczących łączności w centrach danych, obiektów kolokacyjnych i punktów obecności w regionie. Powiązana z rządową wizją przyspieszenia innowacji, umowa obejmie również utworzenie laboratorium innowacji przez Google Cloud i Ooredoo Group w celu wspierania nowych pomysłów, testowania, rozwoju i szkoleń. Laboratorium stworzy zwinność od koncepcji do produktizacji kilku pomysłów dla grupy docelowej, która obejmuje wewnętrzne zespoły Ooredoo, społeczności programistów, startupy, a także partnerów korporacyjnych.
