W następstwie nadejścia pandemii COVID-19, pracownicy na całym świecie przystosowali się do zupełnie nowego modelu pracy zdalnej. To podejście pozwala im pracować z wygody własnego domu. Niemniej jednak, Zoom, firma która odegrała kluczową rolę w dostarczaniu cyfrowej infrastruktury podczas pandemii, wykazuje pewną rezerwę wobec utrzymania zdalnego trybu pracy. Według przecieku – nagrania audio ze spotkania z pracownikami firmy z CEO. Eric Yuan uważa, że platforma do wideokonferencji sprawia, że pracownicy stają się zbyt przyjaźni.
Nagranie to zostało początkowo opublikowane przez portal Insider. Na nagraniu Yuan informuje pracowników mieszkających w promieniu 80 kilometrów od biura, że muszą być obecni w biurze przynajmniej dwa dni w tygodniu. Ogłoszenie to miało miejsce podczas wideokonferencji całego zespołu. Yuan twierdził, że trudno jest budować zaufanie oraz prowadzić innowacyjne rozmowy na ekranie komputera. Argumentuje, że platforma Zoom nie sprzyja tworzeniu atmosfery sprzyjającej debatom i dyskusjom.
“W ciągu ostatnich kilku lat zatrudniliśmy tak wielu nowych pracowników, że trudno jest budować zaufanie”, stwierdził Yuan na nagraniu. “Nie możemy prowadzić znakomitych rozmów. Nie jesteśmy w stanie dobrze ze sobą dyskutować, ponieważ wszyscy skłonni są być bardzo przyjaźni podczas rozmowy na platformie Zoom.”
Proponowany przez Yuana model hybrydowego harmonogramu nie jest nadmiernym żądaniem, biorąc pod uwagę, że wiele dobrze zarządzanych firm poszukuje właściwej równowagi pomiędzy pracą zdalną a pełnym trybem pracy w biurze, poprzez wprowadzenie hybrydowych rozwiązań. Mimo to, wypowiedzi Yuana sugerują, że firma wierzy w potencjał swojej platformy, jednocześnie uważając, że może ona sprawić, że pracownicy staną się zbyt przyjaźni oraz nie będą w stanie budować zaufania w trakcie wideokonferencji.
Chociaż Yuan mógł popełnić pewne “niezręczności słowne”, nie jest on pierwszym CEO branży technologicznej, który zachęca pracowników do powrotu do biura po okresie lockdownów spowodowanych pandemią COVID-19. Wcześniej, w tym samym roku, CEO Meta, Mark Zuckerberg, wprowadził wymóg obecności w biurze przez trzy dni w tygodniu dla swoich pracowników, a Apple rozpoczęło kontrolowanie obecności pracowników w biurze. Niektóre firmy, takie jak Amazon, napotkały jednak na opór ze strony pracowników, kiedy próbowały wprowadzić z powrotem pracę w biurze. W trakcie szczytu pandemii wiele dużych firm technologicznych, wraz ze swoimi pracownikami, doceniło korzyści wynikające z całkowitego trybu pracy zdalnej, co zostało uznane za znaczący atut podczas okresu intensywnego rekrutacyjnego, przyczyniając się do ekspansji tych firm. Teraz, gdy firmy takie jak Zoom, Amazon czy Meta ograniczają ten model, mogą napotkać coraz większy opór ze strony swoich pracowników.
