“Z pewnością cechy takie jak odwaga, otwartość na ludzi, pozytywne nastawienie oraz chęć ciągłego kształcenia się pomagają w tej pracy.” – mówi na podstawie własnych doświadczeń Julia Motzko, customer service advisor w Capgemini.
“Praca na stanowisku agenta wsparcia IT daje również możliwość rozwoju kompetencji językowych oraz zdolności interpersonalnych, które wykształcają się naturalnie w toku pracy z nowymi klientami. Z pewnością każdy na tym stanowisku może liczyć się z tym, że nieustannie będzie pogłębiał swoją wiedzę z zakresu IT.” – dodaje Ewa Kurzela z Capgemini.
“Przyciągnęła mnie przede wszystkim możliwość pracy przy ciekawych, innowacyjnych i rozwojowych projektach, oraz elastyczne godziny pracy, które mogłam dostosować do studiów. Swoją przygodę w Capgemini rozpoczęłam w połowie studiów. Studiowałam wówczas kierunek całkowicie niezwiązany z branżą IT. Pracę jako IT support agent z niemieckim podjęłam bez doświadczenia, ale z pozytywnym nastawieniem i chęcią nauczenia się czegoś nowego.” – mówi Julia Motzko.
“Przyznaję, że początek był dla mnie trudny – koniecznym było poznanie technicznych narzędzi, które są niezbędne w codziennej pracy, jednak oswojenie się z tymi narzędziami nastąpiło dość szybko. Dzięki trafnym szkoleniom wdrożeniowym po kilkunastu dniach stałem się już pełnoprawnym członkiem zespołu. Obecnie prowadzę swój zespół agentów wsparcia jako incident manager.” – wyjaśnia Patryk Młynka z Capgemini.
“Wstępne szkolenie zajmuje trochę czasu i na starcie wydaje się, że tych wszystkich wiadomości jest za dużo. Jednak po kilku tygodniach okazało się, że wbrew pozorom całkiem łatwo jest w tym gąszczu nawigować, kiedy już pozna się dobre praktyki.” – mówi Lucyna Malega.