Transformacja cyfrowa dzisiaj: Eksperci transformacji z Capgemini Polska – Marek Woźny oraz Paweł Marciniak – omawiają główne trendy oraz ciekaw przykłady wdrożeń projektów transformacji cyfrowej w polskich firmach

W erze dynamicznej transformacji cyfrowej, technologie takie jak generatywna sztuczna inteligencja, automatyzacja procesów i migracja do chmury zmieniają oblicze biznesu na całym świecie. Przedsiębiorstwa, które adaptują się do tych zmian, osiągają przewagę konkurencyjną, a kluczowym elementem tych działań są strategiczne partnerstwa technologiczne. Eksperci transformacji z Capgemini Polska– Marek Woźny oraz Paweł Marciniak – omawiają główne trendy oraz ciekaw przykłady wdrożeń projektów transformacji cyfrowej w polskich firmach.

Należy zacząć od czegoś, co niby jest oczywiste, jednakże cały czas nie do końca wykorzystane przez polski biznes. Współczesna transformacja cyfrowa nie mogłaby istnieć bez sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML). To właśnie te technologie napędzają zmiany w sposobie analizy dużych zbiorów danych, wyciągania z nich wniosków oraz przewidywania przyszłych trendów. Automatyzacja i robotyzacja procesów biznesowych, które są integralną częścią tej transformacji, odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu efektywności operacyjnej firm.

– Co więcej, AI i ML są coraz częściej wykorzystywane w zaawansowanych aplikacjach, takich jak analityka predykcyjna, przetwarzanie języka naturalnego (NLP) oraz systemy rekomendacyjne. Te technologie umożliwiają firmom lepsze zrozumienie zachowań klientów, optymalizację procesów operacyjnych oraz przewidywanie popytu na produkty i usługi. W efekcie przedsiębiorstwa mogą podejmować bardziej świadome i precyzyjne decyzje biznesowe – zauważa w rozmowie z IT Resellerem Marek Woźny, Wiceprezes, Dyrektor Zarządzający Market Segment Poland w Capgemini Polska.

Chmura obliczeniowa (cloud computing) również stała się podstawą projektów transformacji cyfrowej i współczesnej infrastruktury IT, umożliwiając firmom skalowalność, elastyczność i efektywność kosztową.

– Migracja do chmury nie jest już opcją, lecz koniecznością dla firm, które chcą pozostać konkurencyjne na rynku. Dzięki chmurze przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać swoimi zasobami IT, szybko dostosowywać się do zmieniających się warunków rynkowych oraz obniżać koszty operacyjne. Chociaż korzyści z chmury są oczywiste, przedsiębiorstwa muszą również stawić czoła wyzwaniom związanym z migracją – podkreśla Paweł Marciniak, Dyrektor ds. Sprzedaży Market Segment Poland w Capgemini Polska.

Eksperci wspólnie podkreślają, że kluczowe znaczenie ma tutaj odpowiednie zarządzanie danymi, zapewnienie bezpieczeństwa oraz zgodność z lokalnymi regulacjami. Firmy muszą również zdecydować czy skorzystać z chmury publicznej, prywatnej, czy hybrydowej, a każda z tych opcji ma swoje unikalne zalety i wyzwania. Coraz popularniejszym podejściem jest utrzymywanie tzw. „czystego jądra” (Clean Core), które umożliwia standaryzację procesów i minimalizowanie potrzeby dostosowań, co z kolei ułatwia zarządzanie i aktualizacje.

Transformacja cyfrowa – optymalizacja i automatyzacja procesów biznesowych

Jak już zauważyliśmy powyżej, jednym z kluczowych trendów we współczesnej transformacji cyfrowej jest przenoszenie kluczowych procesów biznesowych do chmury oraz standaryzacja i automatyzacja tych procesów w celu zwiększenia efektywności operacyjnej. Przykład wdrożenia systemu ERP w chmurze realizowanego dla jednej z największych polskich firm pokazuje jak ten proces przeprowadzić.

Firma będąca jednym liderów rozwiązań logistycznych dla branży e-commerce, podjęła strategiczną decyzję o transformacji swoich operacji poprzez wdrożenie systemu SAP S/4HANA® Cloud. Transformacja ta, realizowana we współpracy z Capgemini, ma na celu uproszczenie i przyspieszenie realizacji usług dla klientów firmy na wszystkich rynkach, na których firma działa. Podmiot zdecydował się na wdrożenie nowoczesnych rozwiązań analitycznych i raportowania na żywo w ramach modelu RISE with SAP®. Dzięki temu firma zyska możliwość podejmowania strategicznych decyzji w czasie rzeczywistym, co jest niezbędne do szybkiego reagowania na nowe wyzwania oraz rozwijania innowacyjnych rozwiązań, które przyczynią się do dalszego wzrostu.

– Wdrożenie SAP S/4HANA® Cloud to nie tylko modernizacja technologiczna, ale także standardyzacja procesów biznesowych. Pozwala ona na utrzymanie spójności operacyjnej i efektywności, niezależnie od lokalnych uwarunkowań, co jest kluczowe dla firm o globalnym zasięgu – podkreśla Marek Woźny.

Chmura obliczeniowa odgrywa kluczową rolę w transformacji cyfrowej, umożliwiając klientowi Capgemni skalowanie swoich operacji oraz integrację różnych systemów w jednolitą platformę. Współpraca z globalnym dostawcą rozwiązań chmurowych, w połączeniu z doświadczeniem Capgemini, umożliwia pełne wykorzystanie potencjału chmury do optymalizacji i automatyzacji kluczowych procesów biznesowych. Dzięki temu firma jest lepiej przygotowana na zawirowania rynkowe i może działać w sposób bardziej odporny, zoptymalizowany i zautomatyzowany.

– Capgemini, jako partner strategiczny SAP z ponad czterdziestoletnim doświadczeniem w obsłudze rozwiązań tej marki, wspiera firmy w realizacji tej kompleksowej transformacji. Partnerstwo z Capgemini zapewnia dostęp do najlepszych praktyk branżowych oraz wsparcie na każdym etapie wdrożenia, co jest kluczowe dla osiągnięcia założonych celów transformacji cyfrowej – zauważa Paweł Marciniak.

Transformacja cyfrowego miejsca pracy i cyberbezpieczeństwo

Transformacja cyfrowego miejsca pracy to kolejny istotny element cyfrowej rewolucji. Przejście na zdalny model pracy, wsparte nowoczesnymi narzędziami do współpracy, wideokonferencji i zarządzania projektami, stało się kluczowe w dobie pandemii COVID-19. Jak zauważył Marek Woźny, firmy inwestują w technologie, które umożliwiają pracownikom efektywną pracę z dowolnego miejsca na świecie, co z kolei zwiększa ich zadowolenie i produktywność.

Cyfrowe i zdalne modele pracy sprawiają również, że z każdym krokiem w stronę rozproszonych czy hybrydowych środowisk, rośnie znaczenie cyberbezpieczeństwa. Firmy muszą inwestować w zaawansowane mechanizmy ochrony danych i zarządzania dostępami, aby chronić się przed coraz bardziej złożonymi zagrożeniami cybernetycznymi. Współczesne strategie bezpieczeństwa muszą uwzględniać regularne testy systemów oraz zgodność z lokalnymi i międzynarodowymi regulacjami, takimi jak RODO czy przepisy sektorowe.

Cyfryzacja bardziej tradycyjnych branż

Współczesna transformacja cyfrowa obejmuje nie tylko sektory tradycyjnie kojarzone z technologiami, ale także branże o krytycznym znaczeniu, takie jak biotechnologia. Doskonałym przykładem jest cyfryzacja prowadzona przez jednego z liderów tego sektora we współpracy z Capgemini, której celem jest optymalizacja, automatyzacja i standaryzacja kluczowych procesów biznesowych przy użyciu platformy SAP S/4 HANA, hostowanej w chmurze.

Cyfryzacja procesów w biotechnologii nie tylko przyspiesza rozwój nowych leków, ale także znacząco podnosi efektywność operacyjną firmy. Klient Capgemini zdecydował się na wdrożenie 160 cyfrowych procesów, obejmujących wszystkie obszary działalności firmy – od cyfrowego obiegu faktur, przez zarządzanie finansami, integrację z HR, obsługę magazynu i logistyki, po kontrolę jakości i zarządzanie produkcją.

– Wykorzystanie nowoczesnych technologii, takich jak SAP S/4 HANA, pozwala na sprawne zarządzanie procesami produkcji rozwiązań biotechnologicznych, które są kluczowe dla pacjentów na całym świecie. Dzięki tej platformie firma zyskała cyfrowy fundament pod dalszy rozwój, dostęp do danych w czasie rzeczywistym oraz możliwość integracji wszystkich aplikacji wykorzystywanych w organizacji za pomocą SAP Business Technology Platform – wylicza Paweł Marciniak.

Chmura obliczeniowa odgrywa kluczową rolę w tej transformacji, umożliwiając firmie efektywne zarządzanie danymi oraz wsparcie analityczne i raportowanie za pomocą SAP Analytics Cloud. Integracja cyfrowych procesów w chmurze zapewnia firmie elastyczność oraz skalowalność operacji, co jest niezbędne w szybko zmieniającym się środowisku biotechnologicznym.

Ambitny projekt cyfryzacji, zrealizowany w relatywnie krótkim czasie dzięki współpracy z Capgemini, jest przykładem zwinnego podejścia do zarządzania projektami. Wdrożenie SAP S/4 HANA to unikalny projekt na europejskim rynku IT, który podkreśla znaczenie partnerstw technologicznych oraz wykorzystywania najlepszych praktyk branżowych.

Cyfryzacja sektora biotechnologicznego ma bezpośredni wpływ na przyspieszenie wprowadzenia na rynek przełomowych terapii ratujących życie. Optymalizacja, automatyzacja i uchmurowienie wszystkich obszarów działalności biofarmaceutycznej przekładają się na skrócenie czasu potrzebnego na rozwój nowych terapii, co jest kluczowe dla zdrowia pacjentów.

Zarządzanie danymi i analityka jako strategiczne zasoby firm

Dane to nowa waluta współczesnego biznesu. Firmy, które potrafią efektywnie zbierać, przetwarzać i analizować dane, zyskują przewagę konkurencyjną na rynku. Inwestycje w zaawansowane narzędzia analityczne oraz platformy sztucznej inteligencji pozwalają na przekształcanie surowych danych w wartościowe informacje, które wspierają podejmowanie strategicznych decyzji.

Jednym z kluczowych trendów w transformacji cyfrowej jest automatyzacja procesów biznesowych (RPA) oraz optymalizacja infrastruktury IT, które przekładają się również na lepsze zarządzanie danymi. Doskonałym przykładem takiej transformacji jest wdrożenie nowego systemu obiegu dokumentów (SOD), realizowane przez Capgemini dla jednego z klientów z branży energetycznej.

W ramach tego projektu, firma skupiła się na wdrożeniu nowej architektury systemu, optymalizacji istniejących procesów oraz rozszerzeniu funkcjonalności przy użyciu najnowszych technologii. Modernizacja tego systemu jest kluczowa dla wsparcia pracowników w procesie obsługi klienta, a także dla zapewnienia wyższego standardu obsługi w każdym kanale kontaktu.

Wprowadzenie narzędzi Robotic Process Automation (RPA), umożliwia automatyzację powtarzalnych procesów, co przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej, skrócenia czasu realizacji zadań oraz podniesienia jakości obsługi. Dzięki temu firma może skupić się na strategicznych aspektach działalności, przekierowując zasoby ludzkie na bardziej złożone i wartościowe zadania.

Projekt realizowany przez Capgemini doskonale wpisuje się w trend cyfryzacji procesów biznesowych oraz poprawy efektywności operacyjnej poprzez automatyzację i modernizację kluczowych systemów IT. Bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami, takimi jak RODO, zostały również priorytetowo potraktowane w tym wdrożeniu, co podkreśla strategiczne podejście firmy do ochrony danych i zarządzania tożsamościami.

Partnerstwa strategiczne jako kluczowy element transformacji cyfrowej

W procesie transformacji cyfrowej niezwykle ważne jest nawiązanie partnerstw z wiodącymi dostawcami technologii. Współpraca z odpowiednimi partnerami pozwala firmom na dostęp do najnowszych narzędzi i rozwiązań, które są kluczowe dla skutecznego wdrażania nowych technologii i adaptacji do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych.

–  Capgemini, jako lider w dziedzinie doradztwa i transformacji cyfrowej, nawiązało strategiczne partnerstwa z globalnymi gigantami technologicznymi, takimi jak SAP, Microsoft, IBM, Google, UiPath i Snowflake. Dzięki temu możemy oferować swoim klientom kompleksowe rozwiązania, które integrują najlepsze dostępne na rynku technologie – podkreśla Paweł Marciniak.

Dzięki tym partnerstwom Capgemini jest w stanie dostarczać swoim klientom kompleksowe i zintegrowane rozwiązania, które są niezbędne do skutecznej transformacji cyfrowej. Partnerstwa te umożliwiają firmom nie tylko wspomniany już dostęp do najnowszych technologii, ale także wsparcie w ich wdrażaniu i adaptacji do specyficznych potrzeb biznesowych. W efekcie przedsiębiorstwa mogą szybciej i efektywniej osiągać swoje cele, jednocześnie pozostając konkurencyjne na globalnym rynku.

Pozostałe, lecz równie ważne trendy

Personalizacja doświadczeń klientów to obecnie kluczowy element strategii Customer Experience. Firmy, które skutecznie integrują różne kanały komunikacji i dostosowują swoje oferty do indywidualnych potrzeb klientów, osiągają wyższe poziomy lojalności i satysfakcji. Systemy CRM oraz zaawansowane narzędzia analityczne umożliwiają tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.

Internet rzeczy (IoT) staje się natomiast nieodzownym elementem strategii zarządzania zasobami w firmach. Dzięki wykorzystaniu sensorów i zaawansowanych systemów komunikacyjnych, przedsiębiorstwa mogą monitorować swoje zasoby w czasie rzeczywistym, co pozwala na bardziej efektywne zarządzanie produkcją, energią i logistyką. W połączeniu z technologią 5G, IoT umożliwia szybszą i bardziej stabilną komunikację, co jest kluczowe dla wdrażania rozwiązań autonomicznych.

Wdrażanie zwinnych metodologii, takich jak Agile czy Scrum, jest obecnie standardem w realizacji projektów technologicznych. Podejście iteracyjne pozwala na szybsze reagowanie na zmiany rynkowe, skracając cykl rozwoju produktów i dostosowując projekty do dynamicznie zmieniających się wymagań. Zwinne podejście staje się nieodzowne w środowiskach, gdzie szybkość i elastyczność są kluczowymi czynnikami sukcesu.

– Transformacja cyfrowa to proces wielowymiarowy, który wymaga kompleksowego podejścia i inwestycji w nowoczesne technologie. Kluczowe znaczenie ma nie tylko wprowadzenie odpowiednich narzędzi, ale również zmiana struktury organizacyjnej oraz zaangażowanie kadry zarządzającej. Współczesne technologie, takie jak sztuczna inteligencja, chmura obliczeniowa czy Internet rzeczy, stanowią fundamenty tej transformacji, umożliwiając firmom osiągnięcie nowych poziomów efektywności i innowacyjności. Świat biznesu wchodzi w nową erę, gdzie technologia i partnerstwa są podstawą sukcesu. Mamy nadzieję, że w tym materiale przekazaliśmy szereg wskazówek, które pomagają firmom nawigować w złożonym krajobrazie cyfrowym, a przykłady z rzeczywistych wdrożeń pokazują, jak te teorie przekładają się na praktykę – podsumowuje Marek Woźny.

IT Channel Leaders 2024 za nami – Nagrodziliśmy najlepsze programy partnerskie, projekty specjalne, a przede wszystkim liderki i liderów kanałów partnerskich branży IT w Polsce!