Sektor retail’owy to jedna z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi gospodarki, notująca wzrost sprzedaży na poziomie 5.6% rok do roku (dane pracowni GfK 2018). Nic więc dziwnego, że branża doczekała się swoich własnych nagród – Retail Innovation Awards. Podczas tegorocznej edycji wydarzenia statuetkę w kategorii “Systemy IT” zdobyła marka Vocovo, dostawca innowacyjnego narzędzia usprawniającego komunikację w sklepach i sieciach handlowych, którego oficjalnym dystrybutorem jest nasza firma.
Rozwiązanie Vocovo doceniono między innymi za unikalne połączenie wzrostu produktywności pracowników sklepów, w których zostało zaimplementowane, z szybkim zwrotem zainwestowanych we wdrożenie nakładów pieniężnych oraz subiektywnym zadowoleniem pracowników, którzy podczas zmiany pokonują każdego dnia do 20% mniej kilometrów, sprawiając że są bardziej wypoczęci i pozytywnie nastawieni do swoich obowiązków.
System komunikacji zespołowej Vocovo wdrożony w TK Maxx Polska, to przykład prawidłowo zorganizowanej obsługi klienta w sklepie wielkopowierzchniowym. Duża przestrzeń i układ sklepów uniemożliwiały skuteczną wymianę informacji między personelem przebywającym w różnych miejscach. Dzięki słuchawkom Vocovo cały zespół słyszy komunikaty współpracowników i reaguje na nie, gdy może być pomocny. Rozszerzeniem funkcjonalności mogą być przyciski rozlokowane w różnych punktach sklepu, umożliwiające klientom szybkie, zdalne uzyskanie wsparcia, bez konieczności szukania sprzedawcy. Specjalne, wielozadaniowe panele dla kasjerów pomagają rozładować kolejkę przy kasie.
