Ricoh uwzględniono w tegorocznym raporcie Gartner “Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) Worldwide”. W zestawieniu umieszczono zaledwie 17 firm z całego świata.
Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) są definiowane przez Gartner jako zbiór zarządzanych usług, narzędzi oraz technologii, dzięki którym firmy mogą realizować swoją strategię tworzenia innowacyjnego, cyfrowego środowiska pracy. Dzięki niej pracownicy mają osiągnąć wyższe kompetencje cyfrowe, które przyczynią się do wzrostu efektywności biznesowej przedsiębiorstwa.
Eksperci Gartner przeprowadzili ewaluację 17 dostawców, w tym Ricoh. Ten proces obejmował poniższe obszary:
- Zdalna obsługa użytkowników końcowych (usługi service desk)
- Obsługa urządzeń użytkowników końcowych w tym notebooków, komputerów PC, urządzeń mobilnych, IoT, inteligentnych szafek/automatów paczkowych, interaktywnych kiosków
- Fizyczne i wirtualne urządzenia (PCaaS, DaaS i VDI)
- Usługi nastawione na budowanie pozytywnego doświadczenia pracownika
- Wykorzystanie samo naprawialnej analityki i automatyzacji opartej na Sztucznej Inteligencji
Ricoh wspiera budowanie innowacyjnego środowiska pracy dla klientów na całym świecie. Oferuje szeroką gamę rozwiązań i usług pozwalających usprawnić zarządzanie procesami biznesowymi, zadbać o cyberbezpieczeństwo, komunikację oraz infrastrukturę IT.
“Obecność w zestawieniu Gartner to dla nas powód do dumy. Podstawą naszej współpracy z klientami jest zaprojektowanie i wdrożenie takich rozwiązań technologicznych, dzięki którym ich pracownicy będą mogli w pełni wykorzystać swój potencjał. To wyróżnienie ze strony Gartner potwierdza nasze kompetencje we wprowadzaniu narzędzi, które wyznaczają nowe trendy w stylu pracy. Nasze dotychczasowe doświadczenia przekładają się na powodzenie kolejnych projektów, w których wspieramy firmy na drodze do cyfrowej transformacji” – powiedziała Nicola Downing, CEO, Ricoh Europe.
“Wierzymy, że obecność Ricoh w Gartner Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services podkreśla, że nasza oferta zawiera zestaw narzędzi wspierających hybrydowy model pracy i współpracę. Dodatkowym argumentem jest nasze doświadczenie zdobywane podczas wdrożeń realizowanych u klientów na całym świecie” – dodał Akira Oyama, Executive Corporate Officer and President of Ricoh Digital Services Business Unit, Ricoh Company, Ltd.
