Hrvatski Telekom, wiodący dostawca usług telekomunikacyjnych w Chorwacji, wybrał Comarch na dostawcę systemów OSS. Comarch wesprze operatora w realizacji strategii opartej na dostarczaniu klientom w Chorwacji najwyższej jakości usług, a także na dalszym rozwoju dostępu do internetu szerokopasmowego i związanych z nim usług dodatkowych. System OSS Comarch ma docelowo przyśpieszyć wprowadzanie na rynek nowych, konwergentnych ofert, a także zoptymalizować proces tworzenia i dostarczania usług. Firmy podpisały umowę w marcu, proces wdrożenia jest obecnie w toku.
Celem projektu jest konsolidacja i modernizacja środowiska OSS firmy Hrvatski Telekom oraz szybsze docieranie z usługami i produktami do klientów. W skład planowanego wdrożenia OSS wchodzą takie produkty Comarch jak Next Generation Service Fulfillment, Field Service Management oraz Network & Service Inventory. Dwa pierwsze systemy pozwolą zoptymalizować i zautomatyzować proces kompleksowej realizacji usług (fulfillment) oraz szybciej wprowadzać konwergentne oferty na rynek. Comarch Network & Service Inventory pozwoli natomiast firmie Hrvatski Telekom na pełne wykorzystanie potencjału zasobów sieciowych, pobudzając tworzenie innowacyjnych usług. Zbudowane wokół centralnego katalogu produktów i usług rozwiązanie umożliwi wprowadzanie nowych ofert na rynek na przestrzeni dni a nie, jak dotychczas, tygodni, a funkcjonalność kompleksowego monitoringu i raportowania pozwoli na ciągłą optymalizację zasobów poprzez błyskawiczne wykrywanie zatorów sieciowych, blokujących dostarczaniw i utrzymywaniw usług. Dodatkowe korzyści biznesowe płynące z wdrożenia, to zwiększona efektywność biznesowa i redukcja kosztów.
– W Hrvatski Telekom przywiązujemy szczególną wagę do tego, by dostarczać klientom jak najlepsze doświadczenie. Dzięki realizowanej razem z Comarch transformacji OSS, stanowiącej część naszego programu Business (IT) Transformation, będziemy w stanie jeszcze bardziej zautomatyzować i uprościć procesy dostarczania usług, a także szybciej wprowadzać nasze produkty i usługi na rynek, zapewniając klientom dostęp do wysokiej jakości konwergentnego portfolio produktowego. Decydującym czynnikiem w wyborze Comarch na dostawcę rozwiązania OSS było głębokie zrozumienie przez tę firmę naszych potrzeb biznesowych oraz możliwość dostosowania rozwiązania do naszych wymogów. Równie istotne okazało się duże doświadczenie Comarch w zakresie dużych transformacji OSS oraz nasza dotychczasowa, świetnie układająca się współpraca. Dodatkowym czynnikiem mającym wpływ na nasz wybór była długofalowa i bardzo udana współpraca Comarch z Grupą Deutsche Telekom w ramach różnorodnych projektów wdrożeniowych – mówi Josip Hans Sekulić, dyrektor OSS Transformation Program w Hrvatski Telekom.
